공영홈쇼핑... 최악의 운영 가격표기오류 환불도 제대로 안되나?

안녕하세요 히도리 입니다.

 

전 개인적으로 업무때문에라도 지름신때문에라도 인터넷으로 참 많은 물건들을 구입합니다.

 

조달업무중 쌀이 있는데 원래 지정 거래처가 윗지방에 있습니다. 현재 윗지방에 눈때문에 수급이 늦어져 어쩔수 없이 인터넷으로 구입하기로 했습니다.

 

열심히 최저가 찾는 도중 듣보잡이라 할까요? 뭐라할까요? 처음 보는 쇼핑몰이 있었습니다. 공영홈쇼핑 이라는 쇼핑몰이 보였습니다. 제가 찾는 물건이 아주 싸게 올라와있었죠.

 

공영홈쇼핑이라 뭐 나라에서 관리하는건가?그래서 꽤 싸게 올라왔구나 하고 구입을 하게되었습니다.

정확히는 공영홈쇼핑이 중소기업을 위한 홈쇼핑이라 할까요? 수수료가 다른 홈쇼핑에 비해서 싼 편인곳이죠. 그래서 수수료 빼고 저렴한가보다 생각을 했습니다.

 

 

입금 후 입금확인이 되었고 몇 시간 후 출고지시 그리고 배송준비중 까지 문자로 안내를 받았습니다.

 

 

당연히 배송이 되는줄 알았죠 . 제가 블랙컨슈머가 아니라 20kg쌀 기준 몇천원이 싸니 수수료에서 빠지는줄 알았고 배송준비중이 뜨는 동안 총 2번의 변화가 있는데 단 한번도 연락이 없었으니 말이죠. 그래서 납품해야되는 업체와 시간 조율 후 배송만 기다렸습니다.

 

 

그리고... 다음날 오전에 확인 하니 배송완료 상태입니다. 옥션이나지마켓,그리고 소셜커머스 쿠팡,티몬같은 사이트보다 작은 사이트라 임의적으로 배송출고 지시 후 배송완료를 만들고 중간 딜러격이 공영홈쇼핑에서 중소기업 업체들에게 빨리 돈을 지불하는가 보다 생각을 했습니다.

 

그러나 뭔가 찝찝함? 점심시간이 지나고도 연락이 없어서 결국 고객센터로 전화를 해봅니다.

 

... 품절이라고 합니다. 순간 머리 끝까지 짜증이...

 

 

사이트에도 일시품절 상품이라고 변경이 되어있습니다. 혹시나 하고 같은 품종으로 검색하니 품절이 아니라 가격표기 오류였던거 같습니다.

무슨 고객센터에서 거짓말을 밥먹듯이...

납품업체랑 약속 날짜가 있기에 환불이라도 얼른받고 다른곳에서 구입할려고 했으나... 무통장 입금은 주말 포함 환불받기까지 5일이 걸린다고 합니다.

 

진짜 속에서 열불이...

 

뭐 대한민국에서 목소리 큰사람이 이긴다는 말이 있듯이 오후 내내 상담사랑 몇번의 통화와 약간의 고성끝에 결국 당일 환불을 받기 받았는데 영 ... 제 스타일이랑 안맞는 쇼핑몰이네요. 고객응대가...

 

보상 받길 원하는것은 아니나 예전 쿠팡,티몬같은곳에서는 보상이라도 해주던가 옥션,11번가 같은경우는 이런 사고일경우 즉각적인 환불을 해주는데...  공영 홈쇼핑은 참 실망감이 큽니다.

 

그리고 제 인생에 쇼핑몰 탈퇴는 작년에 수입차 부품 해외직구로 구입한뒤 파손사고 나고 제대로 된 보상을 못받은 비드바이 이후 두번째 탈퇴를 시작했습니다.

 

 

탈퇴 사유도 적어줍니다.

 

 

그러나... 환불처리가 다 되었는데 전산상으로도 환불완료가 떠있는데... 탈퇴가 안됩니다.

 

하... 공영홈쇼핑... 개인적으로 개편을 쫌 하던가 진짜 홈쇼핑만 운영하던가 사이트는 쫌 없어졌으면 좋겠네요. 중소기업 수수료 아끼기는 개뿔 사이트 운영으로 한푼이라도 더 챙겨먹을려고 하는거죠.